一、总体情况

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（下称《条例》）和《东莞市人民政府办公室关于做好近期有关政务公开工作的通知》有关要求，现编制并公布东莞市住房公积金管理中心2022年政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。

　　2022年，东莞市住房公积金管理中心（下称“我中心”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以迎接党的二十大胜利召开和认真学习贯彻党的二十大精神为主线，全面贯彻落实《条例》和省市关于全面推进政府信息公开的各项工作部署，切实做到“以公开为常态，不公开为例外”，扎实推进法治政府和政务公开工作建设，回应群众关切、凝聚社会共识，不断提升信息公开工作水平，发挥公积金信息服务作用。

　　（一）严格落实政府信息“应公开尽公开”。坚持以信息公开取信于民，通过门户网站、微信公众号、政府信息公开网站、新闻媒体、办事窗口等渠道，主动向社会公开政策调整、行政执法、年度报表等政府信息。围绕权力运行全流程、政务服务全过程梳理完善主动公开目录事项，完成主动公开基本目录的更新工作并在门户网站上向社会公布。对门户网站法定主动公开内容里的“政策文件”有效情况进行清查，及时标注“已失效”“已废止”文件。2022年，通过门户网站发布信息895条，总访问量达658万多次；微信公众号发布信息145条，关注人数达190万余人。

　　（二）认真做好政府信息依申请公开工作。2022年共收到政府信息公开申请1宗，由自然人通过网上提交申请。由于申请人申请内容不明确，我中心主动致电与申请人沟通，掌握申请人真实诉求，并严格按照《条例》规定进行受理和回复，做到对政府信息公开申请的答复率、答复及时率和录入系统及时率达到100%。

　　（三）建立健全信息公开工作机制。修订《东莞市住房公积金管理中心政府网站及政务新媒体管理制度》，使责任分工更明确、内容更全面和更具实操性。规定信息发布需严格执行“分级审核、先审后发”程序，落实“三审三校”制度和信息公开保密审查制度；门户网站及政务新媒体安排专人读网、日常巡查、24小时值班，维护门户网站和政务新媒体日常有序运行，确保常态化信息发布、互动交流功能正常；建立相应的应急预警机制，充分预估各种突发事件的可能性，做好应急响应工作方案；明确工作人员的职责和权限，定期开展业务培训，提高人员素质。认真对照市政府网站与政务新媒体考评细则进行自评自查，及时更新栏目内容，注重加强信息公开平台建设管理。

　　（四）有效发挥监督保障作用。畅通群众监督举报渠道，如：微信公众号、网上信访、政务服务便民热线12345（公积金服务热线12329）等，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。依法及时调查处理违法行政行为投诉件，汇总梳理意见建议，并作为优化公积金政策、改善管理服务的重要参考。全年共办理信访件6096件次，其中，12345政府服务热线5429件次、阳光网69件次、粤省心536件次、企莞家1件次、市网上信访39件次、现场信访22件次。领导带队参加“阳光热线”直播节目1次，在线与网友进行亲切沟通交流，现场解答群众提问，收集意见建议，回应社会关切。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2022年，我中心政府信息公开工作虽依法依规、扎实推进，在推动公积金业务发展和便民服务开展过程中发挥了积极作用，但也存在不足，如：主动公开的政府信息分类不够准确，部分政策解读形式单一、效果不够理想等。2023年，我中心将认真执行《条例》规定，坚持以人民为中心，主动回应群众关切，努力提升政府信息公开工作质效，服务好公积金高质量发展、法治化发展，

　　（一）加强信息公开栏目管理。强化工作职责，明确各栏目的负责部门，全面梳理各栏目的内容，严格按照政府网站与政务新媒体考评指标开展日常自查，按规定时限更新信息，避免信息积压或更新超时。落实发布信息管理责任，按栏目内容要求进行分类发布，准确规范发布政务信息，切实提高政府信息公开工作水平。

　　（二）优化政策解读形式，增强解读效果。对政策中涉及的专业术语，尽可能转换成通俗易懂的词汇去阐释，通过举例说明、动画讲解、图表分析等方式进行形象化、通俗化解读，确保群众听得懂能明白。

　　（三）加大公开力度，切实提高群众参与度。对涉及群众关心的重大问题、重大决策做到事前公开，把信息公开工作与业务工作紧密结合，提升群众对政策制定、政策落实的参与度，有效增强政策落地的实施效果。畅通咨询、信访、服务评价渠道，通过直播互动、上门讲解等方式为群众答疑解惑，认真回应群众关切。发挥门户网站重要载体作用，并依托政务新媒体及时发布政策新动态、落实新成效，引导群众正确认识政策、用好政策。　　

　　六、其他需要报告的事项

　　无

　　东莞市住房公积金管理中心

　　2023年1月20日

　　PDF文件查看：2022年东莞市住房公积金管理中心政府信息公开工作年度报告