为筑牢公积金从业人员政务服务根基，全面锻造业务硬实力与服务软实力，更好地为广大群众提供优质高效政务服务，6月27日，市公积金中心面向中心窗口（市民服务中心、园区政务服务中心专窗、综合窗、办事处）一线人员、合作代理机构等组织开展政务服务能力提升系列专题培训，聚焦公积金业务知识技能、追缴案件收件规范、窗口服务礼仪与矛盾疏导能力三大领域，开展系统化、专业化培训。

　　本次培训坚持问题导向，聚焦群众办事痛点、堵点，通过"理论讲解+实操演示"、“情景模拟+角色互换”等方式，进一步解读住房公积金政策细则，全面提升业务规范化、专业化水平。

　　参训学员纷纷表示，此次培训干货满满、实用性强，为破解日常工作难题、提高服务质量提供了新思路、新方法。今后将把培训所学融入工作实践，以更饱满的热情、更专业的素养、更贴心的服务，为群众提供更加优质高效的住房公积金服务。

　　东莞市住房公积金管理中心

　　2025年7月1日