8月8日上午，市住房公积金管理中心组织开展了2017年度第三期工作礼仪和沟通技巧培训班，由资深培训讲师游艳丽主讲，二十余名工作人员参加了该培训。

课上，授课老师就工作礼仪和沟通技巧进行了生动的讲解，授课内容主要包括仪容仪表规范、接待会客礼仪、柜面服务六步曲和客诉沟通技巧。除了现场示范标准动作，授课老师还逐一对学员的动作进行纠正，并在讲解客诉沟通技巧环节加入了现场模拟、小组讨论等。课上气氛热烈，学员参与积极度高，学习效果明显。

市住房公积金管理中心党支部

2017年8月10日