１０月２３日晚，中心工会利用业余时间组织举办了一场以“心态和沟通”为主题的培训讲座。中心全体人员参加。
本次讲座特邀广州慧灵成长机构资深导师邓隽元前来授课。培训内容主要分为两部分，一是沟通中的心态调整；二是改善沟通的关键技能。在心态调整部分，讲师结合住房公积金服务实例，深入剖析了沟通中压力形成的原因，引导大家用换位思考、勇于承担等方法，拥有并保持“尊重、理解、包容、服务”等正面心态。在沟通技能部分，讲师通过举例和现场互动等方式，教会大家一些提升沟通能力的实际技能，如全面表达信息各部分，用提问化解沟通僵局，用有效的反馈增加沟通效果等。
培训课程持续了近三个小时，大家全程认真听讲并积极配合老师完成各种互动小游戏。中心工会主席李庆星在总结培训课程时指出，中心是一个直接面向广大群众的行政办事部门，提升工作人员的沟通服务能力非常重要，工会已举办了多期沟通主题培训；希望大家课后认真“消化”培训内容，平时注意学习相关理论知识，善于总结、思考，不断提升自己的沟通能力，并运用到日常工作中去，为群众提供更加优质的服务。
