答：付款账户挂失、冻结、销户或余额不足等原因均可能导致未能按协议发起托收缴存，此时托收业务将自动暂停，需要到单位归集银行承办网点或登录单位网上办事大厅恢复正常汇缴后才能托收。请您先自查是否上述原因导致托收失败，若非上述原因，请致电至12345热线下单到公积金中心查询，查询后把结果反馈给您。